سياسة الإرجاع والاسترداد | عملية الاسترجاع والاسترداد

في فيزيو لوكس إس إيه، رضاكم هو أولويتنا القصوى. نلتزم بتوفير منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق سلسة. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، فإن سياسة الإرجاع والاسترداد لدينا مصممة لتكون عادلة وشفافة.

شروط استحقاق الإرجاع

يمكنك طلب الإرجاع في ظل الشروط التالية:

  • المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وفي عبوته الأصلية.

  • يتم تقديم طلب الإرجاع في غضون 7 أيام من استلام المنتج

  • المنتج غير تالف نتيجة سوء الاستخدام أو سوء المعاملة أو التلف الناتج عن الاستخدام العادي

قد لا تكون بعض المنتجات قابلة للاسترجاع لأسباب تتعلق بالنظافة أو السلامة. سيتم توضيح ذلك بوضوح في صفحة المنتج.

المنتجات التالفة أو غير الصحيحة

إذا تلقيت:

  • منتج تالف

  • منتج معيب

  • عنصر غير صحيح

يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرفاق صور أو مقاطع فيديو واضحة. سنقوم بمراجعة الحالة وترتيب استبدال المنتج أو استرداد المبلغ المدفوع عند الاقتضاء.

عملية استرداد الأموال

  • بمجرد فحص المنتج المُعاد والموافقة عليه، ستتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 7-14 يوم عمل

  • سيتم رد الأموال باستخدام طريقة الدفع الأصلية.

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا.

الشحن المرتجع

  • قد يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند الإرجاع ما لم يكن المنتج معيبًا أو غير صحيح.

  • نوصي باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع لضمان الإرجاع الآمن

الإلغاءات

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل الشحن. بمجرد شحن الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق دعم العملاء لدينا جاهز دائماً لمساعدتك. يرجى التواصل معنا عبر موقعنا الإلكتروني لأي استفسارات تتعلق بالإرجاع أو استرداد الأموال.

عملية الاسترجاع والاسترداد – VizioLuxSA

العربية

في VizioLuxSA، رضا العملاء هو أولويتنا القصوى. نحرص على تقديم منتجات عالية الجودة وتجربة تسوق موثوقة. وفي حال عدم رضاكم عن عملية الشراء، فإن عملية الاسترجاع والاسترداد مصممة خصيصًا للعادات الجديدة.

نظام الكون

يمكن طلب استرجاع المنتجات في الحالات التالية:

  • أن يكون المنتج غير مستخدم وغير مسموح بالتعبئة فيه الأصلي

  • تقديم طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب

  • ألا يتضرر المنتج لسبب سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن الأضرار

قد تكون بعض المنتجات غير قابلة للاسترداد بشكل صحي أو صعب بالسلامة، وما إلى ذلك في صفحة المنتج.

المنتجات الضارة أو السيئة

في الوقت المناسب:

  • مشروب تاف

  • منتج لعيب مصنعي

  • منتج غير مطابق للطلب

برجاء التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام الواضح مع صور أو فيديو، وسيتم تفصيل الطلب وترتيب الكسر أو الاسترداد حسب الحالة.

عملية الاحتراق

  • بعد فحص المنتج والموافقة على الاسترجاع، سيتم تنفيذ الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل

  • يتم استرداد المبلغ عبر طريقة الدفع الأصلية

  • رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا في حال كان الخطأ من جانبنا

سيل الثم

  • يتحمل المسؤولية عن تكاليف الإرجاع ما لم يكن المنتج مخطئاً أو مخطئاً

  • أوصي باستخدام شركة تتطلب رقمًا محددًا

شركة؟

يمكن إلغاء الطلب فقط قبل الشحن. بعد الطلب، لا يمكن إلغاؤه.

هل تحتاج إلى مساعدة؟

فريق خدمة العملاء في VizioLuxSA جاهز لمساعدتك دائمًا. برجاء التواصل معنا عبر الموقع لأي استفسار الاسترجاع أو الاسترداد.